Terma dan Syarat Everwin – Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna Platform

Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan platform Everwin di everwin.vu, anda bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami serta-merta. Terma ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan Everwin sebagai pengendali platform.

1Terma Am dan Skop Perkhidmatan

Everwin adalah platform permainan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital kepada penggunanya, termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan tembak ikan dan pelbagai permainan digital lain yang tersedia melalui laman web everwin.vu.

Semua perkhidmatan yang disediakan oleh Everwin adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Everwin beroperasi di bawah rangka kerja yang mematuhi piawaian antarabangsa dalam industri permainan dalam talian. Penggunaan platform ini adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 2 dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merangkumi keseluruhan hubungan antara Everwin dan penggunanya, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan, transaksi kewangan, program bonus, tingkah laku pengguna dan pengurusan data peribadi.

• Terma ini ditulis dalam Bahasa Malaysia untuk kemudahan pemain tempatan dan merupakan versi rasmi yang dipakai.
• Sebarang terjemahan ke bahasa lain adalah untuk rujukan sahaja; versi Bahasa Malaysia adalah yang muktamad dalam sebarang pertikaian.
• Everwin berhak mengemas kini terma ini dari masa ke semasa dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna.

2Kelayakan untuk Menggunakan Platform

Penggunaan platform Everwin adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak. Everwin berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat ini.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, yang mana lebih tinggi.
• Mendaftar sebagai individu dan bukan sebagai entiti perniagaan atau badan korporat.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform Everwin sebelum ini.
• Tidak mendaftar lebih daripada satu akaun aktif dalam platform Everwin.
• Tidak bertindak bagi pihak orang lain semasa mendaftar atau menggunakan akaun.

3Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Everwin. Pendaftaran akaun memerlukan maklumat peribadi yang tepat dan terkini. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar, lengkap dan sentiasa dikemaskini.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer), Everwin berhak meminta dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang relevan untuk mengesahkan identiti pengguna sebelum memproses pengeluaran atau dalam keadaan yang memerlukan pengesahan.

• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka.
• Jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun – termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Laporkan sebarang akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan kepada sokongan Everwin dengan segera.
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut boleh digantung tertakluk kepada dasar dalaman Everwin.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

Everwin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk pemindahan bank terus (Maybank, CIMB, RHB, Public Bank), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan USDT (kripto TRC20). Semua kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan di halaman deposit semasa anda log masuk.

Deposit minimum adalah RM20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara global, tetapi had individu boleh dikenakan berdasarkan tahap pengesahan akaun dan sejarah transaksi. Everwin tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk pemprosesan deposit.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran atas nama pemain yang berdaftar sahaja.
• Deposit yang dihantar melalui pihak ketiga atau atas nama orang lain akan dikembalikan dan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Dana yang berjaya didepositkan tidak boleh dibatalkan secara sepihak oleh pemain selepas digunakan dalam permainan.
• Everwin berhak menahan deposit yang mencurigakan untuk tujuan siasatan tanpa notis awal.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa selagi akaun anda dalam keadaan baik dan semua syarat pertaruhan (rollover) telah dipenuhi. Pengeluaran minimum adalah RM50 dan diproses dalam tempoh 5–15 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran yang disokong.

Everwin menggunakan sistem pemprosesan pengeluaran automatik yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, pengeluaran yang memerlukan semakan manual – biasanya untuk jumlah melebihi had tertentu atau dalam kes yang memerlukan pengesahan identiti – mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pemain yang sama.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC lengkap sebelum dapat diproses.
• Dana bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• Everwin tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran biasa; caj pihak ketiga dari bank atau eWallet adalah tanggungjawab pemain.
• Permintaan pengeluaran yang tertunda lebih 24 jam tanpa sebab yang dinyatakan boleh dilaporkan kepada sokongan pelanggan.

6Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

Everwin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus isi semula, cashback harian, bonus pertaruhan sukan dan ganjaran program VIP. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Semua bonus yang diterima tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) sebelum boleh dikeluarkan. Syarat rollover standard adalah antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus. Tempoh sah bonus biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh dikreditkan.

• Setiap pemain hanya layak mendapat bonus pendaftaran sekali sahaja; percubaan mendapatkannya semula melalui akaun baru adalah penipuan.
• Everwin berhak membatalkan bonus tanpa notis jika terdapat penyalahgunaan atau pelanggaran syarat promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi rollover.
• Pertaruhan menggunakan dana bonus sahaja tidak akan dikira untuk rollover kecuali dinyatakan secara khusus dalam syarat promosi.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik arbitraj atau penyalahgunaan promosi boleh menyebabkan akaun ditamatkan.

7Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform Everwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Everwin sendiri.

Everwin hanya bekerjasama dengan pembekal permainan yang mempunyai lesen dan sijil yang sah. Semua permainan mematuhi piawaian keadilan antarabangsa dan kadar pembayaran (RTP) untuk setiap permainan boleh disemak melalui maklumat pembekal dalam platform.

• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku kegagalan sistem atau teknikal semasa permainan, Everwin akan cuba memulihkan keadaan ke keadaan yang adil bagi semua pihak.
• Penggunaan sebarang perisian bantuan, bot, atau alat automatik untuk memainkan permainan adalah dilarang sama sekali.

8Tingkah Laku Pemain yang Dilarang

Everwin mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, kolusi, pengubahan wang haram dan sebarang bentuk penyalahgunaan platform. Aktiviti berikut adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan penyitaan dana:

• Membuka lebih daripada satu akaun (akaun berganda atau akaun bayangan).
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan bonus.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau skrip dalam sebarang permainan.
• Mendepositkan dana daripada sumber yang menyalahi undang-undang atau yang berkaitan dengan pengubahan wang haram.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik yang direka untuk mendapat keuntungan tanpa risiko sebenar.
• Menggunakan bahasa kasar, mengancam atau mengganggu kakitangan sokongan atau pemain lain.

9Penggantungan dan Penutupan Akaun

Pemain boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Everwin. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang sah (selepas memenuhi syarat rollover jika berkenaan) akan dikembalikan kepada pemain.

Everwin juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun atas inisiatif sendiri dalam situasi berikut tanpa perlu memberikan notis awal kepada pemain:

• Pengesahan identiti gagal atau dokumen KYC yang dikemukakan didapati palsu atau tidak sah.
• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa atau perintah mahkamah.
• Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang aktiviti transaksi.

10Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

Everwin mengambil serius perlindungan data peribadi semua penggunanya. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran sahaja.

Everwin tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas pemain. Data dikongsi hanya dalam situasi yang diperlukan oleh undang-undang, untuk memproses pembayaran atau dengan penyedia perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

• Pemain berhak untuk mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan undang-undang.
• Everwin menyimpan rekod transaksi untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan.
• Untuk maklumat lengkap tentang cara Everwin mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11Had Liabiliti Everwin

Everwin berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin ketersediaan berterusan tanpa sebarang gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau kejadian di luar kawalan kami.

Everwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk keuntungan yang terlepas yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet di pihak pengguna atau tindakan pihak ketiga.

• Had liabiliti Everwin tidak melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Everwin tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan pemain untuk melindungi butiran log masuk mereka.
• Sebarang tuntutan terhadap Everwin mesti dikemukakan dalam tempoh 90 hari dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut.

12Pindaan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

Everwin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis pindaan yang material akan diberikan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Everwin selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui kemas kini terbaru.

• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform Everwin.
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf.
• Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.